Bingli für Patienten

Fragen und Antworten zum Patienten User Interface

Allgemeine Fragen

Wie kann ich meine Eingaben speichern?

Bingli speichert automatisch alle Eingaben, so dass Sie sich keine Sorgen über Datenverluste machen müssen.Wenn Sie Ihren Browser versehentlich schließen, die Internetverbindung unterbrochen wird, Sie sich während des Interviews neu anmelden oder technische Schwierigkeiten auftreten, bleiben Ihre zuvor eingegebenen Daten verfügbar. Wenn Sie das Interview über den bereitgestellten Link neu starten, können Sie den Fragebogen ab der zuletzt beantworteten Frage fortsetzen.

Kann ich den Fragebogen unterbrechen und zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen?

Ja, Sie können die Umfrage unterbrechen und zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen. Ihre Antworten werden automatisch gespeichert. Wenn Sie also Ihren Browser schließen oder Ihre Internetverbindung unterbrechen, klicken Sie einfach auf den Link in der E-Mail, die Sie erhalten haben. Verwenden Sie dann den Ihnen vorliegenden Code (oder den an Ihre Mobiltelefonnummer gesendeten Code), um Ihre Identität zu überprüfen. Sie können nun den Fragebogen ab der letzten Frage, die Sie beantwortet haben, fortsetzen.

Wie viel Zeit habe ich, um den Fragebogen zu beantworten?

So viel Zeit, wie Sie benötigen!

Aus Sicherheitsgründen endet eine Sitzung nach 1 Stunde Inaktivität. Wenn Sie also eine Stunde lang eine Frage nicht beantworten, werden Sie automatisch ausgeloggt. Ihre zuvor eingegebenen Daten werden jedoch gespeichert. Um Ihr Interview fortzusetzen, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, wenn Sie Ihren Browser nicht geschlossen haben, oder klicken Sie auf den Link in der E-Mail, die Sie erhalten haben, und geben Sie den Code ein.

Wie viel Zeit habe ich, um meine Antworten oder persönlichen Daten zu bearbeiten?

Aus Sicherheitsgründen wird eine Sitzung nach 1 Stunde Inaktivität beendet. Wenn Sie also eine Stunde lang nicht aktiv sind, werden Sie automatisch abgemeldet. Ihre zuvor eingegebenen Daten werden jedoch gespeichert. Um Ihr Interview fortzusetzen, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, wenn Sie Ihren Browser nicht geschlossen haben, oder klicken Sie auf den Link in der E-Mail, die Sie erhalten haben, und geben Sie den Code ein.

Wie kann ich meine Antworten ändern?

Wenn Sie sich mitten in einem Befragungsvorgang befinden, können Sie auf die Schaltfläche am unteren Rand klicken, um zu einer vorherigen Frage zurückzukehren. 

Wenn Sie etwas in der Zusammenfassung ändern möchten, klicken Sie auf "Bearbeiten" und wählen Sie die Antwort aus, die Sie ändern möchten, indem Sie auf das Stiftsymbol daneben klicken. Dadurch wird die Frage geöffnet und Sie können Ihre Antwort ändern. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche unten rechts, um mit der nächsten Frage fortzufahren. Dadurch wird Ihre Antwort gespeichert und Sie gelangen zurück zur Zusammenfassung.

Kann ich meine Antworten zu einem späteren Zeitpunkt überprüfen (und bearbeiten)?

Um Ihre Antworten zu überprüfen, klicken Sie auf den Link, den Sie zu Beginn des Interviews erhalten haben, oder auf den Link, den Sie nach der Übermittlung Ihrer Antworten erhalten haben. Nachdem Sie Ihre Identität bestätigt haben, sehen Sie Ihre Zusammenfassung. 

Wenn Sie etwas in der Zusammenfassung ändern möchten, klicken Sie auf "Bearbeiten" und wählen Sie die Antwort aus, die Sie ändern möchten, indem Sie auf das Stiftsymbol daneben klicken. Dadurch wird die Frage geöffnet und Sie können Ihre Antwort ändern. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche unten rechts, um mit der nächsten Frage fortzufahren. Dies speichert Ihre Antwort und bringt Sie zurück zur Zusammenfassung. 

Wenn Sie Ihre Antworten bereits fertiggestellt und abgeschickt haben, können Sie diese nicht mehr bearbeiten.

Fehlerbehebung

Ich habe meinen Internet-Browser geschlossen, wie kann ich meinen Fragebogen fortsetzen?

Bingli speichert automatisch alle Eingaben, so dass Sie sich keine Sorgen über Datenverluste machen müssen und den Fragebogen einfach dort fortsetzen können, wo Sie aufgehört haben. Klicken Sie einfach auf den Link in der E-Mail, die Sie erhalten haben, und verwenden Sie den Code, den Sie haben (oder den Code, der an Ihre Handynummer geschickt wurde), um Ihre Identität zu verifizieren. Sie können nun den Fragebogen ab der letzten Frage fortsetzen, die Sie zuvor beantwortet haben.

Ich kann das Medikament, das ich einnehme, nicht in der vorgeschlagenen Liste finden?

Die Liste, die Sie bei der Eingabe von Medikamenten sehen, basiert auf einer offiziellen Datenbank. Es ist jedoch möglich, dass Ihr Medikament nicht in dieser Liste enthalten ist, z. B. wenn Sie ein speziell vom Apotheker zubereitetes Medikament verwenden. Sie können einfach den Namen (oder den Wirkstoff) eingeben und mit der Eingabe der Medikamente fortfahren.

Ich kann keine neuen Fragen sehen?

Vergewissern Sie sich, dass Sie eine funktionierende Internetverbindung haben. Als nächstes können Sie überprüfen, ob unsere Server noch funktionieren, indem Sie https://status.mybingli.com aufrufen. Wenn alles ordnungsgemäß funktioniert, versuchen Sie es bitte in 10 Minuten erneut.

Meine Kundenreferenz ist nicht korrekt?

Die Kundenreferenz ist eine eindeutige Nummer, die mit einer Arztpraxis oder einem Krankenhaus verbunden ist. Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, überprüfen Sie den Link (URL), den Sie zum Starten des Interviews verwendet haben. Ein Beispiel für einen korrekten Link ist: 

https://chat.v2.mybingli.com/#/client_ref=abc123-5cc0-4032-9f5c-b64a943111b 

Wenn der Link wie das obige Beispiel aussieht, gibt es wahrscheinlich ein Problem mit der Nummer in der Bingli-Datenbank. Wenden Sie sich an Ihren Arzt oder Ihr Krankenhaus und teilen Sie ihnen mit, dass es ein Problem mit der Kundenreferenz gibt.

Wie kann ich meine Sprache ändern?

Wenn Sie sich mitten in einem Interview befinden, können Sie auf die Schaltfläche am unteren Rand klicken, um zu einer vorherigen Frage zurückzukehren. 

Das Interview übernimmt automatisch die Spracheinstellungen Ihres Browsers. Sie können Ihre bevorzugte Sprache auf 2 Arten ändern: 

  • Zu Beginn des Befragungsgesprächs können Sie wählen, welche Sprache für Sie am besten geeignet ist
  • Während des Interviews klicken Sie auf das Symbol in der oberen rechten Ecke und wählen eine Sprache aus dem Dropdown-Menü
Der Fragebogen wird kontinuierlich geladen und ich kann nicht fortfahren, was kann ich unternehmen?

Manchmal kann es eine Weile dauern, bis die nächste Frage geladen ist. Wenn das Laden länger als 1 Minute dauert, liegt das wahrscheinlich an einem technischen Problem. Ihre Antworten sind jedoch gespeichert! Setzen Sie das Interview nach 5 oder 10 Minuten fort, indem Sie auf den Link klicken, den Sie in Ihrer E-Mail erhalten haben, und den Ihnen zugesandten Code verwenden.